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En esta web se detallan los servicios ofrecidos por “Gilberto Cruz Lagarón” (“Miel y Jalea”, en adelante). Su uso implica la aceptación de las siguientes condiciones, declinando realizar cualquier reclamación sobre las mismas:

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Los precios indicados en la web, de haberlos, serán válidos salvo error tipográfico, y susceptibles de cambios sin previo aviso.

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Miel y Jalea” ofrece sus servicios y productos de manera indefinida, pudiendo, no obstante, suspender la prestación de los mismos, unilateralmente y sin previo aviso.

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Este sitio web ha sido revisado y probado para que funcione correctamente. En principio, puede garantizarse el correcto funcionamiento los 365 días del año, 24 horas al día. No obstante, “Miel y Jalea” no descarta la posibilidad de que existan ciertos errores de programación, o que acontezcan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas, o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso a la página web.

Las opiniones vertidas en los mismos no reflejan necesariamente los puntos de vista de “Miel y Jalea”. El contenido de los artículos publicados en este Sitio Web no puede ser considerado, en ningún caso, sustitutivo de asesoramiento legal. El usuario no debe actuar sobre la base de la información contenida en este Sitio Web sin recurrir previamente al correspondiente asesoramiento profesional.

En definitiva, el usuario es el único responsable del uso que realice de los servicios, contenidos y enlaces incluidos esta web.

 

Condiciones De Contratación

 

1) Condiciones legales para la compra en Miel y Jalea

Las presentes Condiciones legales de contratación, regulan el uso de la tienda on-line del sitio web www.mielyjalea.com, de la que es responsable legal Gilberto Cruz Lagarón, en adelante, Miel y Jalea.

 

2) Normativa aplicable.

El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa Española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y la Ley General 03/2014 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).

El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el castellano. Las presentes condiciones generales podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago de los productos.

 

3) Proceso de Compra.

Para realizar una compra en Miel y Jalea deberá seguir el siguiente proceso:

1º.- Seleccionar los productos que desee adquirir de entre los ofrecidas por Miel y Jalea en su página web.

2º.- Una vez seleccionado el/los productos que desee comprar deberá pulsar el botón “Añadir al carrito”, quedando incorporado el producto a su carrito de la compra, si lo desea podrá seguir añadiendo más productos a su cesta de la compra.

3º.- Concluida la selección de productos, le aparecerá un resumen identificando el/los artículos seleccionados. Finalmente para continuar con su pedido deberá pulsar el botón “Comprar”.

4º.- Para finalizar el proceso deberá identificarse con los datos de su cuenta de usuario o cumplimentar el formulario de registro si todavía no es un usuario registrado. Si no desea registrarse, podrá realizar la compra como usuario invitado, aunque le recomendamos registrarse para no tener que introducir sus datos cada vez que haga un pedido-

5º.- Por último deberá elegir el sistema de pago de su pedido entre los ofrecidos por Miel y Jalea en su página web.

6º.- Una vez finalizado el proceso de pedido, Miel y Jalea le enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos de su pedido. Si no recibe este correo en 24 horas, por favor póngase en contacto con nosotros. Si aprecia cualquier error en los datos introducidos en su pedido podrá corregirlos a través de los siguientes medios:

Escribiendo a la dirección de correo info@mielyjalea.com

Miel y Jalea, comunica que posee a disposición de los usuarios las hojas de reclamaciones en la dirección postal que figura en el aviso legal de esta página web.

 

4) Métodos de pago


Puedes elegir entre las siguientes formas de pago:

- Tarjeta de crédito (VISA, MASTERCARD, JCB) (Servired, 4B, E6000)

- Transferencia Bancaria

- “Paypal”

- Contrareembolso


Te garantizamos la seguridad y confidencialidad sea cual sea el método de pago que escojas.

En el caso de la tarjeta de crédito el sistema es similar al utilizado por un cajero electrónico o una compra en una tienda física, es decir tus datos se transmiten directamente a tu entidad bancaria, que es quien acepta o rechaza el pago, en ningún momento mielyjalea.com puede obtener y por tanto retenerlos.

Si escoges realizar el pago mediante transferencia bancaria te enviaremos un mail informativo donde aparecerá tu pedido y la cuenta a la que debes realizar la transferencia, en el momento en el que recibamos tu comprobante procederemos al envío del pedido. Si prefieres realizar el pago a través de Paypal solo tienes que facilitar tu cuenta. Si todavía no conoces Paypal puedes informarte en www.paypal.es

¿Es seguro el pago con tarjeta?

Sí es totalmente seguro, contamos con las mejores garantías de seguridad, confidencialidad e integridad en el pago con tarjeta, el cual se realiza a través de "La Caixa", entidad que cuenta con el protocolo de seguridad SSL (Secure Sockets Layer), lo que garantiza que los datos no puedan ser interceptados por terceros en ningún momento, así mismo mielyjalea.com no visualiza, ni retiene o archiva dicha información. Por tanto, la confidencialidad está asegurada en todas las comunicaciones que se establezcan durante la transacción.

¿Cómo se efectúa el pago con tarjeta?

Al seleccionar el pago con tarjeta eres redirigido a una página segura de "La Caixa" en la que para su seguridad se te solicitan los siguientes datos de la tarjeta:

- Nº de tarjeta (PAN)

- Fecha de caducidad

- CVV (Código de verificación de la tarjeta)

Al introducirlos la operación es enviada a la entidad bancaria emisora de tu tarjeta, la cual validará, de la forma establecida con su cliente, la autenticidad de la operación. Por ejemplo, si la entidad emisora de la tarjeta es "La Caixa", al cliente se le solicitará un código de un único uso que se le envía en un mensaje a su teléfono móvil.

¿Puedo pagar con Paypal?

Si puedes escoger pagar con tu cuenta Paypal. Si quieres más información al respecto consulta www.paypal.com.

¿Cómo funciona el pago mediante tranferencia bancaria?

Cuando selecciones pagar por transferencia bancaria, te enviaremos a tu email el número de cuenta de "La Caixa" en el que debes realizar el ingreso por el importe total de tu pedido, introduciendo como referencia el número de pedido para que podamos identificarlo. Para verificar que la transferencia se ha realizado correctamente y agilizar los trámites te aconsejamos que nos envíes el recibo de tu transferencia a info@mielyjalea.com

¿Cómo pagar con el método Contra Reembolso?

Si ha escogido como método de pago contra reembolso, al finalizar la solicitud de su pedido en Mielyjalea, recibirá un correo electrónico con el importe total del pedido. El pago se realizará en efectivo al transportista en el momento en que se entregue el pedido en la dirección indicada por usted. Es importante que tenga preparado el importe justo del pedido en efectivo para asegurarse de que el transportista pueda dejarle la mercancía.

La comisión de reembolso es del 3% del importe del pedido, con un mínimo de 3,00 €.

5) Condiciones de envío.

El envío se hará por la empresa de mensajería TIPSA. El plazo de procesamiento de pedido es de 24 -48 horas (siempre, días hábiles), en España Peninsular.  Los pedidos realizados después de las 14:00 horas, se considerarán realizados al día siguiente.

Si el método de pago escogido es el de transferencia bancaria el plazo de entrega puede demorarse si no nos facilitas en el momento de la compra el correspondiente recibo vía mail a info@mielyjalea.com, dado que necesitamos verificar la correcta recepción del importe en la cuenta bancaria correspondiente de Mielyjalea.

  • Los pedidos efectuados de lunes a jueves antes de las 14:00 h. se entregarán de forma habitual, el día siguiente laborable.
  • Los pedidos efectuados los viernes antes de las 14:00 h. habitualmente, se entregarán el lunes (siendo este laborable)
  • Los pedidos efectuados entre el viernes a las 14:00 h. y el lunes a las 14:00 h. se entregarán habitualmente el martes (siendo este laborable)
  • Los pedidos efectuados en días festivos se computarán como realizados el siguiente día laborable.
  • Los días festivos no computan como día de entrega.

Los portes serán gratuitos para pedidos superiores a 99€.

En caso de no alcanzar el pedido mínimo, los gastos de envío serán:

- 0 a 2 kilos de 3,95€ para España Peninsular.

- 2 a 5 kilos de 4,95€ para España Peninsular.

- 5 a 10 kilos de 5,95€ para España Peninsular.

- A partir de 10 kilos se aplican 0,50€ por kilo adicional.

Los gastos de envio se calculan sobre el peso total del paquete.

También se enviarán pedidos a Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla y destinos internaciones, consultar condiciones en cada caso.

En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto (ruptura de stock), nuestro personal se pondrá en contacto con usted para darle una solución y para informarle del plazo de entrega una vez esté disponible el producto seleccionado.

La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, así que si tiene alguna preferencia de horario para la entrega entre mañana o tarde puede indicárnosla en el comentario del pedido y se tratará de cumplir en la medida de las posibilidades de ruta y horario de la empresa de transportes.

 

7) Política de precios.

El PVP de los artículos con dirección de envío a la Península incluye IVA.

En el caso de que se produzca un error manifiesto en la fijación del precio que aparezca en la ficha de producto, prevalecerá el precio establecido para dicho producto en el email informativo que le proporcionaremos cuando detectemos el error.

 

8) Devoluciones.

En Miel y Jalea deseamos la satisfacción con su pedido. Por ello, le facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un pedido que pudiera no ajustarse a sus necesidades. Posibles casos de devolución o desistimiento:

El producto tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte:

Estos productos deben ser devueltos por el comprador de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protectora. Miel y Jalea correrá con todos los gastos de envío por la entrega del producto.

Además, Miel y Jalea pone a disposición del comprador una empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente gratuita. Si el comprador desea devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por Miel y Jalea, y la empresa de transporte seleccionada por el comprador ofrece tarifas superiores, el comprador asumirá la diferencia del coste de transporte.

Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que nos lo comunique telefónicamente el mismo día que reciba la mercancía y que anote la incidencia en el albarán de entrega del trasportista.

Antes de abrir el producto, verifique que el embalaje coincide con el solicitado: color, medida, acabado, etc. De no ser así, realice una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía, antes de abrir el precinto ni el embalaje del mismo.

Desistimiento:

De acuerdo a lo establecido en la Ley de Consumidores, el cliente dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.

El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción. Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original, así como todas las piezas.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado por el comprador y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea Miel y Jalea quien gestione la recogida del artículo. En caso de que el comprador devuelva el artículo a través de una empresa de transportes de su elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que Miel y Jalea tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción del artículo.

Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos a Miel y Jalea, en la dirección de email info@mielyjalea.com, su decisión de desistir de la compra efectuada, a través de una declaración inequívoca, mediante correo electrónico. Podrá utilizar para ello el siguiente modelo de formulario de desistimiento, si lo desea rellene el siguiente formulario.

No se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre productos con una caducidad inferior a un mes. En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones Miel y Jalea se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido. Tampoco se admitirán devoluciones de artículos personalizados, ni artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Si aún no ha recibido el pedido:

Si todavía no ha recibido el pedido y desea cancelarlo o modificarlo, solo tiene que informarnos de los cambios que quiere realizar, sin que esto suponga ningún coste, siempre cuando lo haga antes de las 14:00 (si el pedido lo realizó el mismo día antes de esa hora), o del día siguiente antes de las 14:00 (si el pedido lo realizó el mismo día después de esa hora).

Contacto Para Devoluciones:

  • Notificación a través de esta web en la sección "Contacto"
  • Email: info@mielyjalea.com

Todas las devoluciones de productos, junto con su embalaje original protegido, deberán dirigirse a la dirección que se les indicará.

 

9) Resolución de conflictos

Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES


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